momaa的部落格

收到這樣的消息

讓我今天回去看孩子們演奏會的情緒受影響













『禮貌』

一個人有沒有禮貌的定義在哪?








今天我的工作是要把每通電話接好，在規定的時內轉給負責的人員

不能讓客人等太久，這些我上課有上，這些我小心遵守。








要是環境連讓我"聽清楚"客人在說什麼都沒辦法時，你會怎麼做?



難道要我跟客人說『對不起，我沒聽清楚能再說一次麼?』

客人聽見的是電話那頭吵雜的聲音，還有我因為聽不到他聲音而[再問一次]感覺會是什麼?


















在此我先說聲對不起，我知道我是菜鳥，我知道我自己面無表情時真的很臭，

"可不可以小聲一點???"

這句話，或許我語氣要婉轉一點，或許我語調要更好一點

要是我在說這句話時有讓人感到語氣不好，本人深感抱歉。









『沒禮貌』

這句話對我來說很傷

當下聽到這樣的評價讓我掉下眼淚，不禁問問自己真的沒禮貌???

這句話對我來說是種污辱，我媽從小什麼都沒教我，就只教我『禮貌』是什麼

我到目前為止，沒被人說過『沒禮貌』這三個字

今天是第一次。





『沒禮貌』這三個字，其實有另一種更具體的說法

就是『你爸媽沒教好你啊???』

這是多重的話。










沒禮貌，到底是誰沒禮貌?

捫心自問





難道影響到我接顧客電話，我出口制止，這叫『沒禮貌』?

搞清楚場合地點，我知道很歡樂，可就因為我出口制止這行為叫『沒禮貌』?

我想問問『禮貌』的定義在哪?








不管是抱著怎樣態度來說我沒禮貌

這對我來說已造成傷害






或許有人感覺我大驚小怪，更甚者會認為我小題大做

隨便，我必須很嚴重的說


這件事情造成我心裡難過





不只說到我，這會讓我感覺好像在說我媽沒教好我





如果是因為我語氣比較嚴肅，臉上沒有表情而說我『沒禮貌』

那我要問問影響到別人工作這叫有禮貌?






事情有前因後果，怎麼不去想想?















當說出『沒禮貌』這三個字的評價時，是不是也彰顯出自己陋拙之處?












要我道歉我很樂意

要我為我自己口氣不夠婉轉、不夠有笑臉道歉我很樂意這是真的。

但請讓我明確知道我是如何『沒禮貌』

好讓我覺得對得起養育我20年至今的媽咪


















最後我想說




其人者爍口，夫子無可奈；

敢問世風之下收業者何在?

彼人終為彼人，無興之日，

夫子感嘆曰:「作罷作罷」。